Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Œuvres originales et reproductions sur toile standard
Les œuvres originales et les reproductions non personnalisées peuvent être retournées dans ce délai, à condition qu’elles soient renvoyées dans leur état d’origine et correctement protégées.

Portraits et commandes personnalisées
Les œuvres réalisées spécialement selon vos indications ou à partir de vos photographies ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois leur réalisation commencée, lorsqu’elles sont nettement personnalisées.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit reçu endommagé.

Produit endommagé
Si une œuvre arrive endommagée, contactez-moi dès que possible après réception en joignant des photographies de l’emballage et de l’œuvre. Une solution adaptée vous sera proposée.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

Formulaire de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Atelier Antoinette
Antoinette POSOCCO
22 rue du Chapelain
36300 CONCREMIERS

E-mail : galiax352@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :

Œuvre ou produit commandé :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Date de réception :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Date de la demande de rétractation :
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Signature du client (uniquement en cas d’envoi sur papier) :

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Le client peut également exercer son droit de rétractation par une déclaration claire envoyée par e-mail ou par courrier ; il doit pouvoir prouver qu’il l’a exercé dans le délai prévu. 

Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres nettement personnalisées ou confectionnées selon vos spécifications, notamment aux portraits réalisés spécialement à partir de vos photographies et de vos demandes.